CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE VENTE
pour le site web www.site-analyzer.com
PRÉAMBULE
Le site accessible à www.site-analyzer.com (ci-après le "Site") est publié et géré par VSI INNOVATION SAS, une société par actions simplifiée au capital de 30 000 euros, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Valenciennes sous le numéro 812 263 697, dont le siège social est situé au 14 quartier Voltaire, 59300 AULNOY LEZ VALENCIENNES, France (ci-après la "Société" ou "VSI INNOVATION").
Éditeur : Tennessee Veldeman
Hébergeur : OVH (France)
Le Site permet à toute personne physique ou morale (ci-après le "Client") de lancer des analyses de pages web via l'outil Site Analyzer, qui collecte et analyse des informations publiques provenant de pages accessibles en ligne.
Toute utilisation du Site et toute souscription à une offre d'abonnement ou de licence implique l'acceptation complète et inconditionnelle par le Client de ces Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après les "Conditions Générales").
La Société se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment.
Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur à la date de souscription à l'abonnement ou d'achat de la licence par le Client.
Les dispositions de ces Conditions Générales prévaudront sur d'autres conditions générales ou particulières du Client, qui, si contraires à celles-ci, seront réputées non écrites, sauf accord écrit préalable de la part de la Société.
ARTICLE 1 – DÉFINITIONS
Aux fins des présentes conditions générales, les termes suivants auront les significations suivantes :
Client : Se réfère à la personne physique majeure et capable ou à l'entité légale qui souscrit à une Offre de la Société et est partie au contrat avec la Société.
Utilisateur : Se réfère à toute personne physique utilisant le Site et/ou l'outil d'analyse de Site dans le cadre de l'autorisation d'accès accordée par le Client.
Site : Se réfère au site web accessible à www.site-analyzer.com, publié par la Société.
Service : Se réfère à l'outil Site Analyzer, accessible en ligne via le Site, permettant l'analyse des pages web et la génération de rapports d'analyse basés sur les informations publiques des pages analysées.
Offres : Se réfère aux diverses offres commerciales proposées par la Société, notamment les offres "Pro" et "Agence", telles que présentées sur la page "Tarification" du Site.
Abonnement : Se réfère à toute formule d'accès au Service souscrite par le Client pour une période fixe, renouvelable selon les conditions prévues aux présentes (mensuel ou annuel).
Licence à Vie (ou "paiement unique") : Se réfère à la formule de paiement unique donnant accès au Service selon les conditions et limitations indiquées sur le Site, pour une période indéfinie, sans renouvellement périodique.
Compte : Se réfère à l'espace personnel en ligne du Client et/ou des Utilisateurs, accessible via des identifiants de connexion (email + mot de passe ou autre méthode d'authentification), permettant l'accès au Service.
ARTICLE 2 – OBJET
Ces Termes et Conditions ont pour objectif de définir les conditions d'accès, d'utilisation du Site et du Service, ainsi que les conditions de vente des Offres Pro et Agence, particulièrement en ce qui concerne :
Les modalités d'abonnement et d'utilisation du Service,
Les droits et obligations respectifs de la Société, du Client et des Utilisateurs,
Les conditions financières et de renouvellement,
Les limitations de responsabilité,
Les modalités de résiliation.
L'abonnement à une Offre est ouvert à toute personne physique majeure et capable ou à toute entité juridique dûment représentée.
L'abonnement du Client est soumis à la complétion des informations présentées comme obligatoires sur le formulaire d'inscription. Le Client s'engage à fournir des informations précises et à les mettre à jour régulièrement. Le Client s'engage également à ne pas créer plusieurs Comptes pour la même utilisation ou à des fins frauduleuses.
ARTICLE 3 – DESCRIPTION DU SERVICE ET DES FONCTIONNALITÉS
3.1. Nature du service
Le Service fournit des analyses de pages web exclusivement.
L'outil d'analyse de site :
Accède aux pages web désignées par le Client,
Collecte uniquement des informations publiques accessibles sur ces pages,
Génère des rapports d'analyse et des indicateurs basés sur ces informations.
Le Service ne modifie en aucun cas les sites analysés et n'intervient pas directement sur l'infrastructure du Client.
3.2. Accessibilité des sites pour le robot
Pour que le Service fonctionne, le site ou la page à analyser doit être librement accessible au robot d'analyse de site, ce qui signifie :
Sans blocage technique spécifique (par exemple, blocage par robots.txt, pare-feu, limitation d'IP, CAPTCHA, authentification, etc.),
Dans des conditions qui permettent à l'outil de consulter la page comme tout autre visiteur ou robot autorisé.
Le Client est seul responsable de s'assurer que :
Les sites ou pages analysés sont accessibles au robot de l'Entreprise,
Les configurations techniques (serveur, CDN, pare-feu, restrictions d'IP, etc.) permettent l'accès au robot,
Toutes les modifications nécessaires sont mises en œuvre de leur côté.
La Société ne peut être tenue responsable en cas d'impossibilité d'analyser une page en raison de restrictions techniques, d'erreurs de serveur ou de blocage par le site cible.
3.3. Autorisation d'analyser les sites
Le Client et les Utilisateurs s'engagent à analyser via le Service uniquement des sites ou des pages pour lesquels ils ont une autorisation suffisante (propriété du site, mandat du propriétaire ou de l'opérateur, mission d'audit, etc.).
Le Client garantit à la Société qu'il dispose de tous les droits, autorisations et pouvoirs nécessaires pour :
Soumettre des URL au Service,
Avoir les contenus accessibles aux adresses indiquées analysés,
Utiliser les rapports et résultats générés.
Le Client assume seul la responsabilité de toute analyse effectuée sans autorisation sur des sites tiers.
En cas d'utilisation illégale, le Client garantit la Société contre toute réclamation ou action d'un tiers.
3.4. Offres Pro et Agence
La Société propose deux offres principales :
Offre Pro : Destinée aux utilisateurs individuels ou aux petites structures, comprenant un certain périmètre de fonctionnalités et de limitations (nombre d'analyses, volume de pages, etc.) comme indiqué sur la page Tarification du Site.
Offre Agence : Destinée aux agences et aux structures gérant plusieurs sites ou projets, comprenant des fonctionnalités étendues ou supplémentaires, et des limitations adaptées, comme indiqué sur la page Tarification.
Les détails précis de chaque Offre (fonctionnalités incluses, limitations, quotas, etc.) sont listés sur la page Tarification du Site, qui fait partie intégrante de ces Conditions Générales.
La Société se réserve le droit de modifier les fonctionnalités et la présentation du Service, ainsi que la structure des Offres, à tout moment, sans que ces modifications ne donnent droit au Client à une compensation, à condition que le Client soit informé en cas de modification substantielle de son Offre.
ARTICLE 4 – CONDITIONS D'ACCÈS ET D'UTILISATION
4.1. Création de compte
Pour accéder au Service, le Client doit créer un Compte sur le Site en fournissant les informations demandées.
Les identifiants de connexion (email, mot de passe ou autre méthode d'authentification) sont strictement personnels et confidentiels.
Le Client est responsable de toute activité effectuée via son Compte et ceux des Utilisateurs qu'il autorise.
4.2. Utilisation conforme du service
Le Client et les Utilisateurs s'engagent à utiliser le Site et le Service :
En conformité avec ces Termes et Conditions,
Conformément aux lois et règlements applicables,
Uniquement pour les besoins de leurs propres activités légitimes.
Le Client est seul responsable des analyses effectuées via le Service, des URL soumises, et de l'utilisation faite des rapports générés.
4.3. Utilisations interdites
Sans que cette liste ne soit exhaustive, il est strictement interdit au Client et aux Utilisateurs de :
Utiliser le Service pour extraire massivement des sites ou du contenu, d'une manière visant à contourner les protections techniques des sites tiers ou à reproduire/extraire de grandes parties de contenu sans autorisation.
Détourner le Service de son objectif d'analyse de page pour des usages contraires à la loi, notamment :
Contrefaçon des droits d'auteur ou droits connexes,
Violation des droits de propriété intellectuelle ou des droits des bases de données,
Atteinte aux secrets commerciaux, à la confidentialité des correspondances ou à la vie privée.
Utiliser le Service pour des pratiques de concurrence déloyale, parasitisme, ou tout autre acte contraire aux pratiques commerciales loyales, notamment :
Espionnage systématique des concurrents sans base légitime,
Reproduction massive de contenu dans l'intention de nuire à un concurrent.
Tenter de contourner les limitations techniques mises en œuvre par la Société, notamment :
Limitations sur le nombre de scans,
Volumes de données,
Restrictions d'appels,
Ou tout mécanisme de contrôle de quota.
Tenter d'accéder de manière frauduleuse aux systèmes, serveurs ou bases de données de la Société, ou de compromettre leur intégrité, leur sécurité ou leur disponibilité (injection de code malveillant, attaques DDoS, etc.).
En cas de violation de ces obligations, la Société peut immédiatement suspendre l'accès au Service ou même résilier le contrat dans les conditions prévues à l'Article 11, sans préjudice d'aucune action en responsabilité.
4.4. Responsabilité du client en cas d'utilisation illégale
Le Client est responsable de tout dommage de quelque nature que ce soit, matériel ou immatériel, direct ou indirect, causé à tout tiers, y compris à la Société, en raison de :
L'utilisation ou l'exploitation illégale du Service ou du Site,
L'analyse de sites ou de contenus sans autorisation,
L'utilisation des rapports générés en violation des droits de tiers ou des lois applicables.
Le Client garantit la Société contre toutes conséquences, réclamations, actions ou procédures auxquelles cette dernière pourrait être soumise en conséquence, et s'engage à indemniser la Société pour tous les coûts et dommages qui pourraient en résulter.
ARTICLE 5 – CONDITIONS FINANCIÈRES
5.1. Offres et Tarification
L'entreprise propose plusieurs Offres, notamment :
Offre Pro
Offre Agence
Les fonctionnalités incluses, les limitations (nombre de scans, nombre de projets, etc.) et les prix correspondants sont détaillés sur la page Tarification du Site.
Les prix peuvent être proposés :
Mensuellement (abonnement mensuel),
Annuellement (abonnement annuel),
Ou sous forme de paiement unique (licence à vie).
Les prix sont indiqués en euros (EUR), hors taxes ou toutes taxes comprises comme indiqué sur le Site.
L'entreprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; de nouveaux prix ne s'appliquent qu'aux nouveaux abonnements ou renouvellements, après avoir informé le Client.
5.2. Paiement
Le paiement est possible avec :
Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB et China UnionPay.
Paiements mobiles : Apple Pay et Google Pay sont également acceptés, ainsi que PayPal.
Paiements locaux : Bancontact (Belgique), EPS (Autriche), Giropay (Allemagne) et iDEAL (Pays-Bas).
5.3. Paiement tardif et par défaut
En cas de paiement tardif ou de non-recouvrement d'un paiement dû :
L'accès au Service peut être suspendu par la Société,
Le montant total des sommes dues peut devenir immédiatement exigible,
Des intérêts de retard peuvent être appliqués, au taux légal en vigueur, plus des frais fixes pour les coûts de recouvrement conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 6 – RENOUVELLEMENT, RÉSILIATION ET REMBOURSEMENTS
6.1. Renouvellement automatique des abonnements
Les abonnements mensuels et annuels sont, sauf indication contraire, automatiquement renouvelés pour des périodes successives de la même durée.
La Société informera le Client, au moins une (1) semaine avant la date de renouvellement, par e-mail, du prochain renouvellement de son Abonnement.
Le Client peut désactiver le renouvellement automatique à tout moment depuis sa zone client sur le Site.
En cas de désactivation :
L'Abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours,
L'Abonnement ne sera pas renouvelé pour le prochain terme,
Aucun montant déjà payé pour la période en cours n'est remboursable, sauf dispositions légales obligatoires contraires (notamment en cas de consommateur).
6.2. Résiliation par le Client
Le Client peut résilier son Abonnement à tout moment via son espace client.
Résiliation :
Prend effet à la fin de la période d'Abonnement actuelle,
Ne donne lieu à aucun remboursement des sommes déjà versées pour la période en cours, sauf dispositions légales obligatoires.
6.3. Résiliation par la Société
En cas de manquement du Client à l'une de ses obligations en vertu de ces Termes et Conditions, notamment en cas de :
Utilisation illégale du Service,
Violation grave ou répétée de ces Termes et Conditions,
Non-paiement des sommes dues,
La Société peut, après avoir informé le Client par tout moyen utile et, le cas échéant, si aucun effet n'est obtenu dans un délai raisonnable, résilier l'Abonnement ou le contrat, sans préjudice des dommages-intérêts auxquels elle pourrait avoir droit.
En cas de manquement grave (par exemple, fraude manifeste, cyberattaque, utilisation manifestement illégale), la résiliation peut intervenir sans préavis, avec suspension immédiate de l'accès au Service.
6.4. Licence à vie – Paiement unique
En cas d'abonnement à une Licence à vie (paiement unique donnant accès au Service pour une période indéfinie, selon l'étendue des fonctionnalités définies sur le Site au moment de l'achat) :
Aucun remboursement n'est possible après validation du paiement, y compris en cas de non-utilisation ou de cessation volontaire d'exploitation par le Client, sauf disposition légale obligatoire (par exemple, droit de rétractation s'appliquant à un consommateur qui ne l'a pas renoncé).
La Société se réserve le droit d'évoluer le Service, voire de le remplacer par un service équivalent, dans le cadre de sa politique produit, sans que cela n'ouvre droit à un remboursement pour le Client, à condition qu'un service raisonnablement comparable soit maintenu.
ARTICLE 7 – DROIT DE RETRAIT (SI CLIENT CONSOMMATEUR)
Lorsque le Client se qualifie en tant que consommateur au sens du Code de la consommation, et souscrit à un Abonnement ou une Licence à Vie à distance (en ligne), il peut, en principe, bénéficier d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de souscription, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Cependant, le Client reconnaît qu'en :
Demandant un accès immédiat au Service avant la fin du délai de rétractation, et
Acceptant expressément la fourniture du Service et renonçant à son droit de rétractation,
il perd son droit de rétractation dès l'activation du Service.
Les modalités pratiques d'exercice du droit de rétractation, le cas échéant, sont précisées sur le Site ou peuvent être demandées au support de l'Entreprise.
Pour les Clients professionnels, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf dispositions expresses spécifiques.
ARTICLE 8 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
8.1. Propriété du Site et du Service
Le Site, le Service, l'outil d'analyse de site, ainsi que tous les éléments les composant (notamment les textes, les images, les logos, les interfaces, les bases de données, les algorithmes, les logiciels, le code, etc.) sont la propriété exclusive de la Société ou de ses concédants.
Le Client s'engage à ne pas enfreindre ces droits, et notamment à ne pas :
Reproduire, représenter, adapter, modifier, traduire, décompiler, désassembler ou créer des œuvres dérivées à partir du Site ou du Service, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi ;
Retirer ou modifier les mentions de propriété ou les crédits figurant sur le Site ou dans les rapports.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée peut donner lieu à des poursuites judiciaires.
8.2. Propriété du contenu analysé et des rapports
Le Client conserve tous les droits sur les sites et le contenu qu'il analyse via le Service.
Les rapports d'analyse générés par le Service sont mis à disposition du Client pour un usage interne. Sous réserve du paiement complet des sommes dues, le Client dispose d'un droit non exclusif d'utiliser ces rapports pour les besoins de son activité.
La Société peut, dans le but d'améliorer son Service, utiliser des données techniques anonymisées et agrégées provenant des analyses (par exemple, statistiques générales, métriques agrégées), en conformité avec les réglementations applicables et sans permettre l'identification du Client ou de ses sites, sauf accord exprès.
ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles des Clients et Utilisateurs dans le cadre du fonctionnement du Site et du Service est régi par une Politique de Confidentialité distincte, accessible sur le Site.
La Politique de Confidentialité décrit en particulier :
Les catégories de données collectées,
Les finalités du traitement,
La base légale,
Les destinataires des données,
La durée de conservation,
Les droits des individus (accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité, etc.),
Les mesures de sécurité mises en œuvre.
Le Client s'engage à informer ses propres Utilisateurs, collaborateurs ou clients, le cas échéant, de l'existence de ce traitement et de la Politique de Confidentialité.
ARTICLE 10 – ACCESSIBILITÉ, MAINTENANCE ET SÉCURITÉ
10.1. Disponibilité
La société met en œuvre des moyens raisonnables pour garantir l'accessibilité du Service 24/7, excepté pour :
Les opérations de maintenance,
Les mises à jour,
Les événements de force majeure,
Les difficultés techniques, informatiques ou de télécommunication.
La société ne peut garantir une disponibilité continue et ne peut être tenue responsable de l'indisponibilité ou des ralentissements résultant notamment de :
Le réseau Internet,
Les fournisseurs d'accès Internet,
Les serveurs du Client,
L'équipement du Client.
10.2. Maintenance
La Société assure la maintenance corrective et évolutive du Service. Elle peut, dans ce contexte, interrompre tout ou partie de l'accès au Service pour procéder à des opérations de maintenance, de mise à jour ou d'amélioration.
Dans la mesure du possible, la Société informera le Client à l'avance de ces interruptions.
10.3. Sécurité
La société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, conformes à l'état de l'art, pour garantir la sécurité du service et des données traitées.
Cependant, le client déclare qu'il est conscient des caractéristiques et des limitations d'Internet et reconnaît que la société ne peut garantir une sécurité absolue.
Le client est responsable de la sécurité de ses propres systèmes, postes de travail, réseaux, mots de passe et de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ
11.1. Responsabilité de la société
La Société n'est liée que par une obligation de moyens concernant les engagements énoncés dans les présentes.
La Société ne garantit pas :
L'exhaustivité ou l'exactitude absolue des analyses,
L'absence totale d'erreurs, de bogues ou d'anomalies dans le Service,
Un impact garanti des recommandations ou des résultats sur le référencement, le trafic ou la performance des sites analysés.
Les analyses sont fournies à titre indicatif et automatique et ne remplacent pas l'expertise humaine et le jugement du Client.
La Société ne peut pas être tenue responsable de :
Dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de données, perte d'opportunité, atteinte à l'image, etc.),
Les dommages résultant d'une utilisation impropre du Service par le Client,
Les dommages résultant de l'analyse de sites sans autorisation,
Les conséquences des décisions prises par le Client sur la base des rapports (changements SEO, techniques ou marketing).
En tout état de cause, et dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de la Société, pour quelque raison que ce soit, est limitée, pour chaque Client, au montant total hors taxes effectivement payé par ce Client à la Société au cours des douze (12) derniers mois précédant l'événement donnant lieu à la responsabilité.
11.2. Responsabilité du client
Le Client est responsable de :
L'exactitude et l'actualité des informations fournies lors de la création de leur Compte,
L'utilisation du Service par eux-mêmes et par les Utilisateurs qu'ils autorisent,
Le respect de ces Conditions Générales,
La légalité des sites soumis à l'analyse,
L'utilisation qu'ils font des rapports et résultats.
Le Client garantit la Société contre toute réclamation ou action d'un tiers liée à :
L'analyse d'un site ou d'un contenu sans droits ou autorisation,
Une utilisation illégale ou frauduleuse du Service,
La violation de ces Conditions Générales.
ARTICLE 12 – CONFIDENTIALITÉ
Chaque Partie s'engage à traiter comme confidentielles toutes les informations de toute nature (techniques, commerciales, financières, etc.) obtenues de l'autre Partie dans le cadre de l'exécution des présentes Conditions Générales, et à ne pas les divulguer à des tiers, sauf :
À leurs collaborateurs, prestataires de services ou conseillers qui ont besoin de le savoir,
Si la loi ou une autorité compétente exige une telle divulgation,
Si cette information est déjà connue du public autrement que par une violation des présentes Conditions Générales.
Cette obligation de confidentialité survivra pendant cinq (5) ans à compter de la fin de la relation contractuelle entre les Parties.
Chaque Partie s'engage à traiter comme confidentielles toutes les informations de toute nature (techniques, commerciales, financières, etc.) obtenues de l'autre Partie dans le cadre de l'exécution des présentes Conditions Générales, et à ne pas les divulguer à des tiers, sauf :
À leurs collaborateurs, prestataires de services ou conseillers qui ont besoin de le savoir,
Si la loi ou une autorité compétente exige une telle divulgation,
Si cette information est déjà connue du public autrement que par une violation des présentes Conditions Générales.
Cette obligation de confidentialité survivra pendant cinq (5) ans à compter de la fin de la relation contractuelle entre les Parties.
ARTICLE 13 – FORCE MAJEURE
La société ne peut être tenue responsable en cas de défaillance ou de retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens du droit français, y compris notamment (sans limitation) : les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les tremblements de terre, les actes de guerre, le terrorisme, les émeutes, les grèves, les pannes de réseau généralisées, les décisions gouvernementales, les pandémies, etc.
En cas de force majeure, l'exécution des obligations est suspendue pour la durée de l'événement. Si la situation de force majeure se prolonge au-delà d'une période raisonnable, l'une ou l'autre des parties peut résilier le contrat sans compensation.
ARTICLE 14 – PREUVE
Les dossiers informatisés conservés dans les systèmes de la Société, dans des conditions de sécurité raisonnables, constitueront la preuve des communications, des commandes, des paiements et des transactions entre la Société et le Client.
Le Client reconnaît la valeur probante des courriels et des systèmes d'enregistrement automatique utilisés par la Société.
ARTICLE 15 – NULLITÉ PARTIELLE
Si une ou plusieurs dispositions de ces Termes et Conditions sont déclarées nulles, inapplicables ou invalides, en vertu d'une loi, d'un règlement ou d'une décision finale d'un tribunal compétent, les autres dispositions conserveront leur pleine force et effet.
ARTICLE 16 – RENONCIATION
Le fait qu'une des Parties ne fasse pas usage, à un moment donné, de l'une des dispositions des présentes Conditions Générales ne peut pas être interprété comme une renonciation à en faire usage à une date ultérieure.
ARTICLE 17 – RÉSOLUTION DES LITIGES – LOI APPLICABLE
Ces Termes et Conditions sont régis par le droit français.
En cas de litige relatif à l'interprétation, à l'exécution ou à la validité de ces Termes et Conditions :
Les Parties s'efforceront de trouver une solution amiable.
Si aucune solution amiable n'est trouvée dans les trente (30) jours suivant la notification écrite du litige, il sera soumis aux cours compétentes de Valenciennes, sauf pour les règles de compétence obligatoire plus favorables au Client lorsqu'ils sont considérés comme un consommateur.
Lorsque le Client est considéré comme un consommateur, il est informé de la possibilité d'utiliser, gratuitement, un médiateur de la consommation pour résoudre son litige à l'amiable, conformément aux dispositions du Code de la consommation (les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées ou mises à disposition sur le Site).